フリマで出品=購入=発送したのに商品を受け取ってもらえなくて困っています

フリマで出品=購入=発送したのに商品を受け取ってもらえなくて困っています…。5回くらい持ち戻りになっているみたいですが、これって何回も持ち戻りになったらどうなるのでしょうか? これまで何百と取引してきたのですが、こんなことになったのは初めてで、イライラも募り始めています。たとえ仕事の関係で商品を受け取れないってことだとしても、その理由を連絡してきてもいいはず…。 だけど、そういった内容を購入者に連絡したら評価を傷つけられそうでできないっていうのもあり…。実際にそういった評価をされている人がいるみたいなのでとってもじれったい感じです。 あなたはフリマでこんなことになったことはありますか?ちなみに私が利用しているのでショッピーズですが…。事務局の人はとても丁寧だから相談してみようかな…。